Benchmarking - er alt

Hvis vi oversette fra engelske ordet «benchmarking», viser det seg: benk - et sted, merking - for å feire. Det er, for å "gjøre et hakk", "markere stedet". Betydningen av dette begrepet vil hjelpe deg å forstå russisk ordtak: "Smart lærer av andres feil, dum - på egenhånd." Så, benchmarking - Dette er første del av et ordtak.

Seriøst - dette er en sammenligning av sine aktiviteter med de av de mest vellykkede konkurrenter. Denne analysen er utført ikke bare for moro skyld, men for å trekke konklusjoner om sitt eget arbeid, for å finne feil og mangler. Så, for å korrigere dem og gå videre.

For å illustrere poenget, huske en annen munnhell nå europeiske. "Business - det er en sykkel: tråkk - å bevege seg raskt, stoppe tråkk - du faller." Standing fortsatt ikke vil fungere - vil avta. Derfor er det en dårlig jobb for virksomheten - for å stoppe denne utviklingen. Ikke investere i utvikling og markedsføring.

Eksperter skille mellom fire typer prosessen med dette økonomisk fenomen :

• Generelt benchmarking - sammenligning av egne resultater og produktsalg med flere indikatorer på de mest vellykkede konkurrenter;
• funksjon - en sammenligning av enkelte parametre og indikatorer med de i industrien leder (lag av spesialister gjennomført undersøkelsen);
• konkurransedyktig benchmarking - analyse av data om bedrifter med en forsker industrien;
• intern - analyse av aktiviteten av divisjoner i organisasjonen på parametrene mottagelig analogi.

For eksempel, Hewlett-Packard Company gang gjennomført en funksjonell benchmarking for å eliminere etterslepet av sine japanske konkurrenter. Studerte indekser tok en periode på recoupment. Studien utviklet en strategi for videreutvikling av produktet. På resultatene kan bli dømt fra mengde kontorutstyr med HP-logoen på hvert kontor.

Det største hinderet som definerer benchmarking - er at konkurrentene ikke er tilbøyelig til å dele hemmeligheter deres suksess. Kommersiell informasjon er lukket, og forsøker å få det klassifisert som industrispionasje. Derfor er resultatene er det en viss prosentandel av feil.

Med noen forutsetninger kan bli funnet i likhet med de internasjonale ISO-9000-standarder. benchmarking og ISO-9000 mål er å sikre et høyt nivå standard er ikke bare et endelig produkt, men også i alle faser av prosessen.

"Ford," The eksempel av gruppen. Av 1986, en alvorlig nedgang kom i selskapet. industrielle gigantiske ledere gjennomført benchmarking forskning, noe som har resultert i utgivelsen av Ford Taurus - de første forhjulsdrevne modeller av bekymring. Beslutningen om å utstyre forhjulsdrift bilen var resultatet av analysen av virksomheten til vellykkede konkurrenter - Chrysler og General Motors. I tillegg til firehjulsdrift, mens produksjonen bilen andre selskaper lag faktorer fra de nærmeste konkurrentene er tatt hensyn til. Som et resultat ble Taurus bilen av året, og resultatene av salg for all den tiden han ble anerkjent som en av de fem mest solgte biler fra Ford.

Husk at benchmarking - er et verktøy for konstant eksponering for prosesser. I tilfelle av en enkel påføring av suksess vil være midlertidig, som det har slått til samme Taurus: ikke analysert i de neste årene, feil i bilen forårsaket klager fra bileiere. Dette drastisk redusert salg av nevnte mark.