Flyforsinkelse: passasjerenes rettigheter til kompensasjon

Alltid skjedd og vil skje en rekke force majeure, endre folks planer. Med hensyn til dette, og flyforsinkelser. Du kan ikke skylde på transportør i ugunstige værforhold, utførelse av ordre for sikkerhetsorganer statlige i inspeksjon av flyet eller for tekniske feil. Men dersom flyselskapet ikke kunne bevise sin uskyld i en fly-forsinkelser forårsaket av eksterne faktorer, lønner det seg en passasjer erstatning i mengden foreskrevet av kode eller charter lufttransport. I alle fall, til tross for at det var grunnen, må flyselskapet gi passasjeren med en rekke gratis tjenester.

Flyforsinkelse: passasjerrettigheter "Aeroflot"

Først, la oss gjøre det klart at hvis flyet er forsinket med mer enn ett hundre og tjue minutter, flyselskapet avgifter er ikke en del av utbetaling av erstatning eller å gi noen tjenester. I dette tilfellet, bør passasjerer bare være tålmodig og vente på neste fly.

Siden 2007 har flyselskapet "Aeroflot" har innført noen obligatoriske tjenester som inngår i passasjerens rettigheter i tilfelle forsinkelse av flyet flyturen.

Hvis flyet ikke har avdød på tid og mer enn to timer, folk har rett til fritt å bruke resten rom og fasiliteter for passasjeren med et barn under en alder av syv år.

Passasjerer kvalifisert for gratis måltider

I så fall, når det er en flyforsinkelse, passasjerrettigheter inkludere får brus og varme måltider. Du kan også lage to telefonsamtale koster mindre enn ti euro eller sende to e-poster.

Valgbarhet for hotellovernatting, gratis måltider på restaurant og transport

Når det er en fly-forsinkelser, blant annet passasjerrettigheter får rom på hotellet, hvis fra det øyeblikket kansellering av fly har vært mer enn åtte timer om dagen, eller seks - om natten. Dessuten er flyselskapet forpliktet til å betale ikke bare antall, men fortsatt mat i restauranten og en transporttjeneste. Det bør avklares at natten begynner klokken 22.00 og morgenen - på 6:00.

Tjenestene som tilbys av forskjellige flyselskaper

I så fall, når det er en fly-forsinkelser, kan passasjerenes rettigheter i forskjellige flyselskaper avvike noe. For eksempel "Aeroflot", i tillegg til gratis overnatting på et hotell, og tilbyr sine passasjerer gratis bagasjeoppbevaring på flyplassen. Et annet selskap, "KrasAir", betaler ikke bare antall og levering til ham passasjerer, men også tre måltider om dagen.

monetær kompensasjon

Hvis det var en fly-forsinkelser, til passasjerer riktig sørge for erstatning i mengden av tjuefem prosent for hver time for å vente på neste avgang. For penger, må du ha en spesiell merke på din billett av avbestillingen. Få denne forsegling kan være en ansatt i flyselskapet.

Når en ikke-planlagt flyforsinkelser på flyplassen, passasjerrettigheter omfatter også innhenting av alle tjenestene som er nevnt ovenfor, med unntak for betaling av tre måltider om dagen, gratis.

Ikke vent - handle!

Tror ikke at representanter for flyselskapet vil bli kjørt for hver passasjer, ba om unnskyldning for forsinkelser og gi sin fulle rekke gratis tjenester. Hvis du ikke ønsker å tilbringe flere timer, om ikke mer, på flyplassen uten tilstrekkelig mat og et komfortabelt miljø, bør være i tilfelle flyforsinkelser å ta noen handling:

• Finn administrator flyplassen og ta ham et dokument med opplysninger om grunnen kansellering av fly og stemplet med selve avgangstid.
• Se tiden: fire timer senere flyselskapet må gi deg et varmt måltid, og hvis flyet er forsinket i mer enn åtte timer - et rom på hotellet og overføring. Hvis flyselskapet nekter å yte tjenester, betale alle sine egne, men i alle fall ikke kaste bort kvitteringer.

flyforsinkelse: passasjerrettigheter. rettsvitenskap

Etter at du venter på neste fly og ankom bestemmelsesstedet, må du kontakte flyselskapet krav feste som bevis på alle kvitteringer og dokumenter som er nødvendige for utbetaling av erstatning. I tilfellet hvis flyselskapet ignorerer påstandene fremsatt i passasjerrettigheter omfatter innlevering av søknad til retten. Som rettsvitenskap viser, hvis du gir alle sjekker med de uforutsette utgifter som du har oppstått som følge av flyforsinkelser, enten det er mat, medisiner, manglende evne til å delta på pre-betalt turer eller forstyrre forretningsmøte, vil du betale som kompensasjon en sum helt dekker kostnadene . Ved avreise krav og appell til retten du har god tid - seks måneder. Som han anser kravet i saken enige om å betale erstatning for samme tid. Hevder alle dokumenter, sjekker og fotokopier bedre å ha to kopier.

Bruke gratis tjenester etter behov

Selvfølgelig, hvis det var en fly-forsinkelser og flyselskapet anstendig og ikke forlate sitt ansvar, har du rett til å bestille enda en suite og middag i en dyr restaurant, men da for deg i retten blir nødt til å bevise at det var et nødvendig tiltak, som må betale transportøren. Derfor er det best å unngå de mest vanlige tall i hotell- og rimelige restauranter. En eller annen måte, men å skru slik svindel med suiter kan du bare dersom flyselskapet selv ikke organisere et opphold på hotellet og catering for alle passasjerer overført flytur. Ellers alle dine innfall uten lønn vil ikke.

charterfly

Det er feil å tro at reglene nevnt ovenfor gjelder bare for rutefly. Ikke i det hele tatt. Det skjer ofte charterfly forsinkelse. passasjerrettigheter i dette tilfellet gi nøyaktig den samme som for en vanlig flytur forsinkelse: fri bruk av resten rom, brus og varm mat, to gratis samtale eller to meldinger via e-post, bagasjeoppbevaring på flyplassen, ledig plass og overføring , utbetaling av økonomisk kompensasjon. Unntaket er USA: det er passasjerer på charterfly og små fly bøter ikke er betalt.

I utgangspunktet er forsinkelsen av charterfly på grunn av det faktum at flyselskapet ikke hadde nok reserve fly for å sende passasjerer på det, slik at folk må vente på hans avgang.

booking

For mange er det ingen hemmelighet at flyselskapene selger om lag fem prosent av billettene mer enn ledige plasser i styret. Dette skjer for en enkel grunn: de samme fem prosent av passasjerene som bestiller et sted, ikke vises i flyet - billett eller pass sent i siste minutt. Det er derfor, for ikke å sende et halvtomt fly, er flyselskapene kommer til en slik svindel. Imidlertid er det motsatte skjer: noen ganger vises umiddelbart, alle passasjerer som har bestilt seter. I dette tilfellet er transportøren på jakt etter de såkalte frivillige som er enige om å fly neste fly, og selskapet vil gi dem en kupong eller bonusbeløpet. Dessuten kan transportøren gi en kupong for en gratis hotellrom, transport og måltider, avhengig av fly ventetid.

I tilfelle at frivillig avgang neste fly er ikke funnet, flyet tvunget plantet de som har bestilt et sted senere enn den andre. I USA passasjerene rammet av overbooking, gi kompensasjon, mengden som varierer fra airfare til tre hundre dollar. EU-land med overbooking passasjerer til å tilby de samme tjenestene som i et fly-forsinkelser.

Hvis grunn av et problem med flyet du var i et fremmed land, men på grunn av den forsinkede visum ikke er i stand til å komme inn i byen, ta gjerne kontakt med administratoren for å ringe immigrasjonskontoret og få "nødvisum". Utstedt det i førti-åtte timer i spesiell force majeure. Få det vanskelig, men et forsøk er verdt det.

Problemer med bagasje

Ved varsel om kansellering administrator eller flyselskapet ansatt tildeler passasjerene å gå ut og instruerer: foredrag om ernæring, bosatte seg inn i et hotell, hvis nødvendig, gratis telefonsamtaler og andre tekniske aspekter. Hvis du trenger å få bagasjen, så hvordan skal du gå til hotellet med deg selv, eller bare forlate flyplassen grenser, informere flyselskapet representant. Vanligvis bagasjen sendes til tape, der det kan være lett å plukke opp. Hvis ting i ankomstområdet var ikke, så mest sannsynlig har transportøren sendte dem på neste fly. Igjen, ta kontakt med flyselskapet for å avklare dette misforståelser og få bagasjen. Hvis det viste seg at han er tapt, vil flyselskapet betale erstatning til sin fulle verdi.

Gå tilbake pengene for et hotellrom?

Mange passasjerer det er ganske logisk spørsmål: de daglige kostnadene vil bli refundert dersom leve i et rom som var booket på forhånd, og ble ikke brukt på grunn av kansellering av fly. Svaret er ja. Ankomst til hotellet, kan du be om tilbakebetaling for én natt i rommet.