Hvordan skrive et krav for defekte varer

Det finnes tilfeller der kjøpet er utilstrekkelig kvalitet. Derfor ville det være ønskelig å enten bytte eller returnere pengene for det. Men for å begynne å lese, hvordan å skrive en klage til dårlig kvalitet på varene. Du vil være i stand til å gjøre alt selv, uten hjelp av advokater.

Hvordan skrive et krav på et defekt produkt: statement

Skrive en søknad kan være i noen form. Men det er obligatoriske elementer som du trenger for å spesifisere:

- Det er nødvendig å ta en klage til direktør butikken der du kjøpte defekt produkt. Ideelt sett dette etternavn og initialer, men hvis du ikke vet data manager, bør du skrive: "Direktøren av butikken (butikksjef) ....". På stedet av prikkene indikerer navnet på shopping anlegget.

- I øvre høyre hjørne av programmet for å spesifisere sitt navn med initialer, adresse og telefonnummer.

- Deretter beskriver problemet. Oppgi alle konsist: hvilket nummer, der du kjøpte produktet, produktkvalitetsfeil funnet.

Hvordan skrive et krav for defekte varer: stole på loven

Basert på 18-th artikkel av loven "On beskyttelse av forbrukerrettigheter", har du rett til:

- be om en erstatning for samme produkt (samme merke);

- be om en erstatning for de samme produkter av andre merker;

- krav om å redusere prisen i forhold til feilen;

- krever reparasjon av varene på bekostning av butikken;

- å kreve pengene tilbake i sin helhet.

Hevder for defekte varer: funksjoner

Etter å beskrive situasjonen, bør du velge en av de ovennevnte elementer, peker det i en uttalelse, med henvisning til artikkel 18 i loven "On beskyttelse av forbrukerrettigheter". Deretter skriver at i tilfelle av misnøye med dine krav, sende deg en rettssak.

Hvordan presentere et krav selgeren av defekte varer

Uttalelsen er klar, nå trenger vi å lage en kopi av den, samt kopier av sjekker garantidokumentet. Ett sett med dokumenter (krav, kopier av kvittering og garantidokumentet) er å gi daglig leder / direktør eller selger. Et viktig punkt: butikken ansatte må forlate sin signatur, stempel, og antall eksemplarer til to.

betraktning

For visse grupper av produkter behandlingen tidspunkter i området fra 3 til 20 dager. Butikken kan gjøre en uavhengig undersøkelse, vil resultatene av som avgjøres. Hvis det blir fastslått at produktet kom ut av klask din feil, utveksling / få tilbake penger for det vil ikke fungere, faktisk, kan du bli pålagt å betale for eksamen.

Hvordan skrive et krav for defekte varer hvis butikken ikke godtar søknaden

Det skjer at selgeren nekter selv for å godta kravet. I dette tilfellet, kan du sende en e-post (sammen med alle kopier) med et varsel i butikken. Datoen for innlevering av søknaden skal anses datoen for mottak av brevet.

bemerkning

- Hvis butikken fortsetter å ignorere kravet ditt, kan du kontakte Committee on Consumer Protection.

- Hvis du vil at varer kjøpt ble reparert, må selgeren gi deg en erstatning for midlertidig bruk.

Ifølge listen over Russland PP 55 fra 19.01.1998, det, det er produkter, utskifting av hvor reparasjonstiden ikke er tilgjengelig:

- motorsykkel og motor-kjøretøy, rullestoler;

- elektriske apparater, medisinsk utstyr og enheter som brukes av frisører, samt artikler for varmebehandling;

- våpen.