Hvordan gjøre et krav

I henhold til gjeldende lovverk, et krav som kalles dokumentet, som er et skriftlig krav eiendom karakter fra en person til en annen. Kravet er spesielt utviklet krav til eliminering av mangler av innkjøpte varer, resultatet av dårlig kvalitet på tjenester som ytes eller utført arbeid. En liste over situasjoner som forårsaker misnøye hos forbrukeren, kan videreføres på ubestemt tid, og med master eller hacks skruppelløse selgere møtes i dag står for nesten hvert skritt.

På loven, stående på beskyttelse av forbrukernes rettigheter, de vet alt. Men i praksis, de fleste i vårt land de er nesten aldri brukt, og dermed beskytte sine interesser kompetent vet ikke hvordan. Hva er det første kjøperen ikke finne at varene kjøpt av det - dårlig kvalitet? Selvfølgelig, er å søke sannheten til selger. Vel, hvis sistnevnte ville være lydhør og imøtekommende, og konflikten vil bli løst på fredelig vis. Men ikke alltid selgeren er villig til å svare på uttalelsen av forbrukernes misnøye og gå for å møte ham. I dette tilfellet må situasjonen bli oversatt til "offisielle rails" og skrive en søknad-krav. Og for å oppnå ønsket resultat må du ha en klar idé om hvordan å gjøre et krav på riktig måte og til hvem det er adressert, som, forresten, de fleste av russiske forbrukere ikke vet.

Faktisk er det en pretensiøs klage begynner prosessen med pre-rettssaken kommunikasjon med selgeren, men den siste fasen av konflikten er helt avhengig av riktigheten av sin skriving. Spesifikke regler om hvordan å skrive et krav finnes ikke. Men noen av prinsippene for å skrive det fortsatt er ønskelig å observere, fordi eksistensen av klagen på feil ordlyden gir selgeren muligheten til å bruke dem i sine egne interesser, som er nesten alltid motsetning til forbrukernes interesser.

Så, hvordan du skal skrive en klage til butikken og til hvem du skal ta det opp?

Først av alt, bør du aldri skrive et krav i en tilstand av irritasjon, og det er på det stedet der du er dårlig servert, solgte varer av utilstrekkelig kvalitet eller banal bedratt. Og generelt, er best å ikke skrive for hånd, og skrive ut uttalelsen. To eksemplarer av søknaden må ha. En av dem er ment å, hvem For ambisiøse krav som stilles, mens den andre fortsatt er i hendene på som et forsikringsbevis i tilfelle hvis freden ikke vil være mulig å avgjøre spørsmålet gjennom, slik at blir nødt til å gå til retten. Så det er best å gå hjem, vel tenke på hvordan å gjøre et krav, og hva er kravene for å aktivere den.

Klagen i alle fall bør ikke påvirke forespørselen, det må være tydelig satt ut alle sine krav (og i ganske hardt stil) og så nøyaktig som mulig å forklare essensen av saken. Når, på hvilket tidspunkt og hvor de legitime rettighetene til forbrukerne er blitt krenket, hva er et brudd. Beskrive i detalj vilkårene i kontrakten (hvis noen), liste ulempene ved de innkjøpte varer, for å skissere sine krav til deres fjerning eller erstatning av kostnadene av dårlig kvalitet på varene - disse er de grunnleggende bestemmelser som må stilles ut skriftlig pretensiøs. Kravet er nødvendig å inkludere referanser til spesifikke artikler i loven som hadde blitt krenket og bør varsle inntrengeren at behandlingen skal følges i tilfelle av uriktig gjennomføring av kravene fremsatt av retten. Forbruker som vet nøyaktig hvordan å gjøre en klage, være sikker på å oppnå et positivt resultat.

Klagen må rettes til leder av selskapet eller enkelte entreprenør - eieren av en butikk der det var en konfliktsituasjon. Send som det kan bli sendt rekommandert eller levere direkte til selgeren eller leder av selskapet (i dette tilfellet, mottatt et krav må signere for å godta søknaden for vurdering). Sjekker kontrakten: Klagen alle saksdokumenter skal vedlegges garantikort. Alle de ovennevnte manipulasjoner nødvendig for å gjøre kopier av dokumenter med originalene forblir hos forbrukeren. Også i uttalelsen, skal inneholde alle detaljer om kunden og den eksakte datoen for sitt forfatterskap.

Ved lov, svaret på kravet som kreves for å bli gitt innen ti dager.

Hvis derimot, er vanskelig spørsmålet om hvordan å gjøre et krav på egen hånd, er det best å ta kontakt med juridisk rådgivning, hvor fagfolk hjelpe deg raskt og kompetent løse konflikten som oppstod.