Onlime: anmeldelser. Onlime - Internet Service Provider

Bruker Review - den andre, hva som kreves for å lese når du velger en ISP. Først og fremst - les kontrakten. Men de fleste av de offisielle dokumentene ikke leser i det hele tatt, og etter å ha studert vurderinger av forekomst av problemer med å bevise sin uskyld. Det er en ond sirkel. I vår artikkel om ISP Onlime eksempel vurdere hvordan vi skal handle i problemsituasjoner, hva du skal se etter, hvordan man skal håndtere med selskapet.

ISP Onlime: gjennomgang

"OnLaym" - merke av Russlands største teleleverandør OJSC "Rostelecom", der den opererer i Moskva og Moskva-regionen. Kombinere de to selskapene fant sted i 2008, siden da "OnLaym" konsekvent topper listen over hovedstaden tilbydere av hjemme internett, digital-TV og telefoni. Ifølge selskapet, 3,2 millioner leiligheter holdt Onlime TV og tilgang til nettverket basert på FTTB teknologi.

"OnLaym" har sitt stamnettet legges i samsvar med hovedstaden ringarkitektur. Optiske fiberkabler Circuit og District verdier er under bakken, for kloakk sjakter. Fra distrikts forsamlinger til de enkelte klynger (ca 10 nærliggende hus) kabel går langs linjene av makt. Trunk dekker alle områder av byen og forstedene.

Alle ledningene unntatt twisted pair fra inngangen til leiligheten, har en reservasjon. Big fremmer elastisitet og sirkulære nettverksarkitektur. En enkelt tåre vil ikke bringe skade: umiddelbart slår på standby linjen. Bare alvorlig ulykke kan uskadelig kringkasting TV og Internett-tilkobling.

TV-signalet kommer til 10 satellitter som er i stand til å akseptere mer enn 200 kanaler, inkludert HD-kvalitet. Utstyr datasentre "Onlaym" fremstilt av Alcatel-Lucent karakterisert ved høy tetthet, stor kapasitet.

Onlime: Prisene på internett, spesielt forbindelsen

For nye abonnenter "OnLaym" tilbud handling tilkobling for 290 RBL. / Måned. innen 3 måneder. Det foreslås videre å velge tariff alternativ:

1. "OnLaym 100" - ubegrenset tilgang til internett en maksimal hastighet på opptil 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - den høyeste hevdet hastigheter opp til 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka i hastigheter opp til 30 Mbit / s.

For brukerautentiseringstjenester «Onlime-Internett" hver kunde får et brukernavn og passord, tilgang til personlig kabinett. Abonnementsavgiften trekkes daglig i like avdrag.

Tilkobling skjer innen 1-3 dager etter påføring. Kontrakten er inngått i nærvær av master, det gikk de valgte alternativene, tjenester, indikerer den maksimale tilkoblingshastigheten, noe som gir selskapet en kanal fra datasenteret til brukerutstyret.

Onlime: om hjemme Internett-vurderinger

Sistnevnte er årsaken til negativitet fra mange brukere. № 1 ranking negative tilbakemeldinger - en lav hastighet tilkobling. For eksempel 25-30 Mbit / s. i stedet for det vises til 60 Mbit / s.

Svare på negative tilbakemeldinger, sier Onlime at kontrakten stavet ut i fart - et teoretisk begrep. I praksis er dette alternativet garantert å være en kanal gap mellom selskapets server og brukerens datamaskin. Områder hvor pakkeoverføringshastighet kan kappes er:

• brukerutstyr, som av en eller annen grunn ikke kan gi ønsket hastighet (kurve fastvare eller programvare, dårlig teknisk ytelse, radioutstyr som opererer i 2,4 GHz-båndet i nærheten, og så videre. d.). Det kan utføres grov analogi: en svart og hvit tube-TV "Rainbow" ikke kan se 3D-film, selv om tjenesten er betalt for.
• Kanal fra datasenteret til den globale serveren, og serveren i seg selv på grunn av sin arbeidsbelastning som leverandøren ikke kan påvirke, kan også føre til en liten reduksjon i hastighet.

Tilkoblingshastigheten er alltid mindre enn angitt i tariffen. Den normale avvik på 5-10% når Onlime innstillingen er riktig. Etter 30 Mbit / s. hastighetsforskjellen er merkbar bare når du laster ned store mengder data.

Hvordan oppføre seg i tilfelle problemer med Internett?

Hva du trenger å kreve tjenesteleverandøren gjennom en skriftlig uttalelse:

1. Sjekk den tekniske tilstanden på forbindelsen, for å forstå på hvilket punkt hastigheten er tapt.
2. Kontroller Internett-innstillingene i kontoen din.
3. Feilsøking av fiberoptisk kabel.
4. Reparere eller erstatte defekt utstyr.

Hva kan du gjøre selv:

• Oppdatere datamaskinen nettverkskort driver, utstyr. Installer antivirusprogramvare (ett!), Og for å skanne. Last ned og oppdatere fastvaren på ruteren. Når du bruker Wi-Fi til flere enheter på hastigheten til kutt mellom dem. I et ekstremt tilfelle, kan tilkoblingen gjøres raskere ved å deaktivere Windows-brannmuren (påkrevd når du bruker antivirus).
• Hvis Onlime-gått på nettet, og den vanlige fremgangsmåten ikke hjelper, bør du sjekke den tekniske tjenesten rådgiver riktig i innstillingene foreskrevet MAC-adressen til maskinen. Det er en bagatell, men i 30% av tilfellene det er mangel på tilgang til skylden menneskelige feil.

Hjem TV og telefoni "OnLaym"

Digital TV Onlime - muligheten til å se mer enn 200 kanaler, inkludert HD-kvalitet. Hovedstadens abonnenter kan velge en unik mulighet "interaktiv TV" - er ikke bare en rekke kanaler, men også evnen til å regulere kringkasting, spill inn eller pause TV-programmer, tilgang til bibliotek, MW. Interaktiv TV er koblet til Internett og HD-kabel set-top-bokser.

Digital-TV-kunder tilbys et utvalg av 4 tariffer og tilleggspakker ( "Kino +", "voksen", "fotball" og "Vår fotball +", Viasat HD):

• starter - 111 kanaler med 320 rubler / mnd .;
• optimale - 136 kanaler med 450 rubler / måned ;.
• avanserte - 164 kanaler med 580 rubler / måned ;.
• maxi - kanal 203 til 1700 rubler / måned ..

Tariff alternativer for interaktiv TV koste det samme, men er tilgjengelig i mer enn 10 kanaler.

De som bruker Internett fra "OnLaym" kan koble hjemmetelefonen eller betale per minutt (0,5 gni. / Min.) Eller ubegrenset alternativet.

Onlime (digital-TV): anmeldelser

Hva er problemene bemerket kundenes OnLaym "? De er:

1. Ingen bilder, dårlig bilde.
2. Fraværet av kanaler, de er konfigurert feil.
3. Ustabil drift konsoller ved overgangen til "interaktiv TV".
4. Ikke bruk ekstra pakker, forlater sin kvalitet mye å være ønsket, og så videre. D.

Splash av denne negative var i 2010, da gjennomført en massiv overgang fra analog til digital kringkasting. Beboere visste ikke hvordan du konfigurerer mottakere, kanalene ble reversert og "forsvant", ble TV-er ikke laget for å "tall", mesteren ikke kunne takle de aktuelle programmene. Over tid har situasjonen stabilisert seg. Nå er vi vitne til overgangen fra digital til interaktiv TV. Innstillinger må endres på nytt, for å forbedre mottakere til å utføre kabel internett, lære å bruke elektroniske tjenester, uvanlig for TV. Mye av denne teknologien er "kjørt rundt" av tjenesteleverandøren, tester (til kunder), som ikke legger provaderu ingen kjærlighet eller lojalitet.

Hva skal jeg gjøre når min TV ikke fungerer:

• Utfør auto-tuning av mottaker flere ganger.
• Ring master (via salgskontorer Onlime, telefon hotline eller nettside), og håper at det vil være litt på listen over programmer.

profesjonell forventning, hans profesjonalitet og høflighet - en separat samtale.

Onlime: teknisk støtte, master, call-center

Om uhøflighet og punktlighet mestere leverandøren ikke si bare lat. Operatøren tar programmet, advarer om at teknikeren kan komme når som helst i løpet av arbeidsdagen. Dette fører til irritasjon av det arbeidende folk.

Hver morgen formannen distribuerer programmene i mestere. Eksperter er tildelt et bestemt område. Søknader er i en kø, hvis de er mange, de er flyttet til neste dag. Køen kan være malt for et par uker i forveien - dessverre, dette er typisk for tilbydere kjemper under innføringen av nye tjenester. Master har rett til å kreve penger for å sette opp, opplæring og demonstrasjonstjenester. Han kan ikke forlate før kunden er fornøyd med at Onlime internett, telefon eller TV-apparatet er fullt funksjonelle.

Bærer bestående av ingeniører er ikke, den justerer ikke kanaler eksternt. Det kan: endre tariff pakke av kanaler, til å omfatte lovet betaling, å gi råd om gebyrer og avgifter.

Mange negativer forbundet med det faktum at representanter for leverandøren samtale med tilbud for å dra nytte av handlingen eller aktivere tjenesten. I dette tilfellet, må du skrive en søknad om sletting av rommet ditt fra listen over utgående samtaler.

Onlime: Utstyr

Ofte folk skrive disse anmeldelsene: «Onlime leverer utstyr, andre hånden, som åpenbart ikke fungerer, fordi selv en dato for deres produsenter ".

Ruteren og ruteren fra Upvel selskaper, D-Link - kinesiskproduserte biler med et gjennomsnittlig nivå av kvalitet. Fast NetGear tilførselsanordning klasse "premium", som kan etablere en forbindelse i to områder - 5 GHz for store mengder informasjon og 2,4 GHz for en konvensjonell overflate nettet.

Er det bedre å kjøpe en ruter eller bruke tilbudet leverandør? Eget utstyr bedre å velge en mer kraftfull, med dagens firmware; Det passer for alle operatører, men er nødt til å konfigurere det selv. Onlime router-mindre, er det mulig å leie og å endre hvis nødvendig.

Ved avslutningen av kontrakten må være forsiktig med språket. Rent router krever en liten mengde hvor den månedlige avgiften skal økes. Ved oppsigelse av kontrakten på dagen for avslutning av behovet for å passere salgskontor et komplett sett med å jobbe. Ellers i samsvar med kontrakten, skal selskapet ha rett til å anta at ruteren er kjøpt, og den totale kostnaden vil bli belastet kundens personlige konto.

Kjøp i avdrag eller et engangsbeløp kan være gunstig, hvis leverandøren ikke kommer til å endre seg, og til å kjøpe dyrere enhet er ikke ønskelig.

Ikke alle kinesiske apparat dårlig, men kunst-håndverkere leverandør bekrefter at standard Upvel rutere har en gjennomsnittlig kvalitet, og til tross for uttalte hastighet på 150 Mbit / sek, sliter 80 Mbit / sek. Etter mottak av sine leverandører nødvendigvis trenger å bli oppdatert.

Onlime: Tvisteløsning

Det er betegnende at, som en leverandør av spesialister jobbe med pretensiøs klienter. Det er fremfor alt de gale eller Unådde betaling, oppsigelse av kontrakter, kampanjer og så videre. D.

Som rapportert av forbrukernes vurderinger, Onlime sjelden det travelt med å returnere pengene i tilfelle problemer med sin hånd eller oppsigelse av forholdet. I henhold til loven og avtalen om levering av tjenester, må søknaden om de økonomiske problemene løses innen 10 virkedager, klagen på tekniske problemer - for en måned. Ankomsten av master, uansett hva arbeidsmengden av teknikere, kan vi vente i 5 virkedager.

Regler for oppførsel i salgskontoret, "OnLaym"

1. Kontakt salgskontor trenger bare å mestre avtale med pass eller fullmakt. Hos slektninger eller venner fortellerne selv snakker ikke vil, og det er deres rett.

2. Avtalen - en garanti for at de forpliktelser for begge parter er oppfylt. Derfor, når du registrerer behovet for å lese hvert ord, og å være oppmerksomme på språket. Hvis det står skrevet: "router i avdrag", så er det nødt til å kjøpe tilbake, selv om kunden brukte en uke service. Spesielt nøye for å forholde seg til aksjer: Ved tidlig avslutning av forholdet kan være straffer og bøter.

3. Etter å ha skrevet setningen, be om en kopi, stemplet og signert av kasserer. Ikke vent for å løse problemet direkte til salgskontor: konsulenter bare registrere klager og gi overfladisk informasjon og behandling av søknader har blitt spesialtrent avdeling, der ansatte vet utenat kontrakt. Det er også nytteløst å be om et telefonnummer, "sjefen for dette kontoret." Kopien er nødvendig for å bevise sin uskyld i tilfelle av "tap" av den opprinnelige.

4. Vær høflig.

Det synes som om brukerne skrive slike vurderinger, Onlime hadde ødelagt for lang tid. Men, ifølge statistikk, antall registrerte klager i nettverket ikke lenger brøkdel av en prosent av det totale antall abonnenter. 90% av ikke-resultater tjenester relatert til feilkonfigurering av utstyr eller menneskelig feil, og bare 10% - diskontinuerlig fiberoptisk kabel.

Helt gratis arbeid ikke garantere noen leverandør, spesielt en så gigantisk som Onlime ( «Rostelecom"). I alle fall, kunnskap om sine rettigheter og ansvar, omsorg og høflighet - er grunnlaget for et langt og gjensidig fordelaktig forhold med leverandøren, og dermed en stabil høyhastighets Internett, interessante TV-programmer og hjemmetelefon som ringer.