Faser av virksomheten kommunikasjon

Analysere forretningspraksis kan ses som å løse problemer gjennom mellommenneskelig kontakt, er mye av prosessen bestemmes av organiseringen av virksomheten kommunikasjon og avhenger av ferdighetene til partnere (følgesvenner) for å etablere kontakt. Forretningskommunikasjon, er generelt gunstig, ikke sjelden den eneste muligheten til å overbevise samtalepartner av relevansen av din posisjon slik at han støttet den. Derfor er en av de viktigste oppgavene til virksomheten samtale - denne overbevisn partner til å akseptere visse tilbud.

For å få effektiv møte temaet kommunikasjon og grunnleggende begreper bygger en liste over presserende problemer, mens på møtet bør gå jevnt gjennom alle nødvendige faser av virksomheten forhandlingene. Liste trinnene forretningskommunikasjon:

• Forberedelse til forretningskommunikasjon;

• definisjon av territorium og tid for møtet;

• etablere kontakt;

• drøfting av problemet, problemet og utveksling av informasjon;

• argumentasjon;

• kontrargumentirovanie;

• Søk etter et kompromiss eller den optimale varianten;

• beslutninger;

• festeanordninger;

• produksjon av kontakten;

• analysere resultatene av møtet.

Ikke bare bare å vite at det faser av virksomheten kommunikasjon skal være. Derfor ser vi hva det inneholder stadier av virksomheten samtale. Forberedelse - det er ganske alvorlig sak, herunder utarbeidelse av planen, basert på konkrete problemer i samtalen, søken etter optimale løsninger på deres analyse antyder muligheten for å forutsi resultatet av kommunikasjon, samle informasjon om samtalepartner, definisjonen av gode grunner, valg av optimale taktikk og kommunikasjonsstrategi. Orientering i tid og sted blir utført på forskjellige måter, avhengig av innstillingene - posisjonssamtalepartnere: "topp", "bunn", "lik". Kommer i kontakt, møte samtalepartnere er begynnelsen av samtalen. Den første setningen ytret ofte påvirker motvilje eller ønske om å fortsette samtalen, for å lytte til kommunikasjonspartneren. På dette stadiet, bruker fire grunnleggende metoder: stress lettelse, ledetråder, for å stimulere fantasien, direkte tilnærming. Diskusjon av problemet gjennom informasjonsoverføring avhenger av arten i mål.

1. mål - et problem

2. mål - til oppgave, en oppgave

3. mål - å manipulere,

4. mål - skiftende ansvar.

Argumentet er sammenvevd med overføring av informasjon til å danne en preliminær mening. Nøytralisering eller kontrargumentirovanie samtalepartner bemerkninger. Det kan være nyttig følgende tips: Hør motstanderen, ikke rush å svare, spør oppklarende spørsmål for å forstå innvendingen, å fordype deg i essensen av innvendingene, kanskje det er på grunn av ufullstendig offentliggjøring av informasjon, bruke åpne spørsmål. Ikke avsløre din usikkerhet på avgjørelsen. Hold deg rolig og evne, basert på sterke argumenter. Oppsummer resultatene av møtet, bestemme det eksakte tidspunktet for den planlagte handling og en post-forhold. Takk samtalepartner. Kom ut av kontakten første ikke-verbalt, og deretter avskjed tale. Introspeksjon lar deg analysere feil som blir gjort i forhandlingsprosessen, og for å få erfaring.

På dette stadium av virksomhet kommunikasjon nevnt ovenfor, er ikke den eneste metode for å dele en slik prosess. Også bruke divisjon, som omfatter følgende faser av virksomheten forhandlingene: fokus på spesifikke partner, en refleksjon av den aktuelle partner, gjensidig informasjon og gjensidig frakobling. I prosessen med forretningskommunikasjon ordningen, som omfatter faser av virksomheten samtale kan være enten kort, rullet, og mer full. Det var en klar bestemmelse av de nødvendige tiltak, så vel som deres regulering sikre effektiv kommunikasjon.

Etter å ha mottatt denne informasjonen kan og bør arbeide gjennom alle faser av virksomheten kommunikasjon alene, uten en motstander. Introduser deg selv, forklarer essensen i saken, avfall argument. Alt dette vil bidra til å få praktisk erfaring i overfor en alvorlig utfordring - virksomhet.