Konflikthåndtering

Konflikt - er vitenskapen som studerer typer konflikter, deres struktur og metoder for forebygging og løsning.

Det kan sies at konflikter eller krangler er en viktig del av våre liv. Noen ganger er de i stand til å bryte den fastlåste situasjonen i forholdet stoppet opp. De hjelper til å avlaste spenninger og fjerne kommunikasjons barrierer.

Men de fleste av de konfliktene utvikler seg til en voldelig krangel ødelegger kommunikasjon, spesielt når det kommer til samarbeid.

Vurdere ulike typer krangler og måter som gjør den mest effektive konflikthåndtering.

To typer konflikter

Grunnlaget for en hvilken som helst av dem er et motsetningsforhold mellom de forhåpninger forskjellige retninger.

Motsetninger kan være inne i den menneskelige bevissthet (tilstedeværelse motsatte mål eller begjær). I dette tilfellet snakker vi om intra konflikt.

Også kan oppstå motsetninger mellom individer eller sosiale grupper. Da snakker vi om sosial konflikt.

Intra konflikten er en ganske alvorlig negativ opplevelse, basert på motstridende relasjoner med omverdenen. Som et resultat, folk har vanskeligheter med beslutningen å være i en situasjon smertefulle valg.

Med intra konflikter psykologer, hjelpe personen avtale med tvil og ta den riktige avgjørelsen.

Sosiale konflikter er i hjertet av alvorlige spenninger som har oppstått mellom mennesker.

sosial konflikthåndtering - en viktig ferdighet enhver leder, hvis jobb er å skape et gunstig arbeider atmosfære i laget.

Motsetninger kan være både midlertidig og langvarig. Når det kommer til bedriftens konflikter de kan skape alvorlige hindringer for arbeidsprosessen.

Til tross for at familien krangler noen ganger bli nødvendig å identifisere de akkumulerte klager og bidra til å løse konflikten, kan de stadige følelsesmessige utbrudd mellom ektefeller føre til en nedkjøling i forholdet. En hyppig sammenstøt mellom foreldre og barn har en negativ innvirkning på utviklingen av den siste personen.

Derfor er evnen til å håndtere konflikter viktig i hverdagen og i arbeidslivet.

Metoder for å håndtere konflikter

Strukturen i argumentet er en gradvis økning i følelsesmessig stress, der en person er på jakt etter noen å skylde på, for å avlaste ham negative følelser.

Når spenningen når toppen oppstår emosjonelle flash, der den enkelte ikke tar argumenter andre. Han mener at rettighetene til hele og ble urettferdig fornærmet. Videre spenning begynner å avta, og etter hvert normalisert tilstand.

Konflikthåndtering bør ta hensyn til særegenheter av deres forekomst.

Det er fem måter å løse tvister, som hver kan brukes i ulike situasjoner.

1. Unngå. Denne metoden er basert på avslutning av kommunikasjonen. Personen enten fysisk blader eller samtale til et annet emne, prøver å avlede oppmerksomheten fra motstanderen smertefullt tema. Det brukes hvis den samme gjenstand for konflikten er ikke så viktig, og de kan bli ofret for å få til gode relasjoner. Noen ganger er dette den eneste måten å stoppe en kamp i tilfelle av alvorlig følelsesmessig utbrudd av en av motstanderne.

2. Tilpasning. Denne metoden medfører hel eller delvis aksept av en av de stridende partene av den annen part. Noen ganger kan en person kan bare later til å godta vilkårene for å få en pust i bakken. Denne fremgangsmåten er anvendelig når en av motstanderne sterkere enn den andre, eller har den samme effekt. For eksempel, hvis en konflikt mellom underordnet og overordnet.

3. "War til siste kule." Denne strategien er neppe en måte å løse konflikten. Snarere er det en måte å atferd i konfliktsituasjon, da gjenstand for kontrovers ekstremt viktig for begge sider, og de kan ikke gjøre innrømmelser. I dette tilfellet er konflikthåndtering utført av en tredjepart, eller bilegge tvisten uenig, resterende overbevist. I ekteskapet denne måten atferd er ofte svært ødeleggende og kan føre til skilsmisse.

4. Kompromiss. Denne strategien innebærer gjensidige innrømmelser. Den kan brukes dersom partene i konflikten ikke er fanget opp følelsesmessig og kan hevde sine synspunkt. En av de mest effektive måter å løse konflikter.

5. Samarbeid. I dette tilfellet, må begge sider innse at er involvert i en felles sak, og allerede grunnlag av dette, for å løse motsetningene. Det er svært viktig å være i stand til å analysere årsakene for sine handlinger. Begge motstanderne må prøve å forstå hverandre og slutte å ta motsatt side som fienden. I dette tilfellet vil det være full gjensidig forståelse.

Så, innebærer konflikthåndtering bruk av en av disse strategiene avhengig av den spesielle situasjonen. Og i familien og i selskapet, hver av disse metodene kan bidra til å overvinne konflikter og gjenopprette harmoni i menneskelige relasjoner.